Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment TEAM CLEAN collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://team-clean.fr/.

TEAM CLEAN accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données effectués à partir du site est :

TEAM CLEAN
Société à responsabilité limitée
SIREN : 989 038 310
Siège social : 138 avenue de Lodève, appartement 131, bâtiment 5, 34070 Montpellier, France
Téléphone : 07 67 98 14 17
Adresse électronique : teamclean3442@gmail.com

2. Données personnelles collectées

2.1. Données transmises par les formulaires

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, de demande de devis ou de demande de rappel, TEAM CLEAN peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
nom de l’entreprise, le cas échéant ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
code postal ou lieu d’intervention ;
type de prestation recherchée ;
informations relatives à votre demande ou à votre projet ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans le champ de message.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à TEAM CLEAN de traiter votre demande. Lorsque ces informations ne sont pas communiquées, TEAM CLEAN peut ne pas être en mesure d’y répondre.

2.2. Données communiquées directement

Lorsque vous contactez TEAM CLEAN par téléphone ou par courrier électronique, les informations que vous communiquez peuvent être enregistrées afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de la relation commerciale.

2.3. Données de navigation

Lors de votre consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil utilisé ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de la visite ;
durée de consultation ;
source de la visite ;
interactions réalisées avec le site ;
informations relatives au consentement aux cookies.

Ces données peuvent être collectées au moyen des journaux techniques du serveur, des cookies ou de l’outil Google Analytics.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

3.1. Répondre aux demandes de contact

Les données transmises au moyen des formulaires, par téléphone ou par courrier électronique sont utilisées pour :

répondre à vos questions ;
vous recontacter ;
étudier votre demande ;
préparer un devis ;
organiser une intervention ;
assurer le suivi de la relation avec vous.

Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’intérêt légitime de TEAM CLEAN à répondre aux personnes qui la contactent.

3.2. Gérer la relation commerciale

Lorsque vous devenez client, vos données peuvent être utilisées pour gérer les devis, les contrats, les prestations, les échanges, la facturation et les obligations comptables.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat conclu avec vous et sur le respect des obligations légales de TEAM CLEAN.

3.3. Assurer la sécurité et le fonctionnement du site

Certaines données techniques sont traitées afin :

d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
de détecter les erreurs techniques ;
de prévenir les abus, les tentatives de fraude ou les accès non autorisés ;
de conserver la preuve des choix exprimés en matière de cookies.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de TEAM CLEAN à sécuriser son site et ses systèmes informatiques ainsi que, lorsque cela est nécessaire, sur le respect de ses obligations légales.

3.4. Mesurer l’audience du site

Sous réserve de votre consentement, TEAM CLEAN utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre son utilisation.

Les informations obtenues permettent notamment de connaître les pages les plus consultées, les sources de trafic, la durée des visites et les principales interactions réalisées sur le site.

Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le gestionnaire de cookies du site.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent être communiquées :

à la direction et aux personnes habilitées de TEAM CLEAN ;
aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou du fonctionnement du site ;
à OVHcloud, en sa qualité d’hébergeur ;
à Google, lorsque vous consentez à l’utilisation de Google Analytics ;
aux conseils, experts-comptables, assureurs ou prestataires de TEAM CLEAN lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

TEAM CLEAN ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles des utilisateurs.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Demandes de contact ou de rappel sans relation commerciale : jusqu’à trois ans à compter du dernier échange avec la personne concernée.
Données relatives aux prospects : jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription applicables.
Devis et documents contractuels : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation, puis en archivage pendant la durée légale applicable.
Documents comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Journaux techniques et données de sécurité : pour une durée limitée, généralement comprise entre six et douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident.
Choix relatifs aux cookies : pendant la durée recommandée par les autorités compétentes, puis le consentement pourra être demandé à nouveau.
Données collectées par Google Analytics : selon la durée configurée dans l’outil et dans les limites autorisées par la réglementation.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

6. Cookies

6.1. Définition

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site Internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

6.2. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement technique du site ;
sécuriser les formulaires ;
mémoriser vos choix relatifs aux cookies ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou automatisées.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

6.3. Cookies Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience proposé par Google.

Google Analytics peut déposer ou lire des cookies afin de recueillir des informations relatives à votre consultation du site, telles que les pages visitées, la durée de la visite, le type d’appareil utilisé ou l’origine de la visite.

Ces cookies ne doivent être déposés qu’après avoir recueilli votre consentement. En cas de refus, les fonctionnalités principales du site restent accessibles.

6.4. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

d’accepter les cookies non indispensables ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de gestion des cookies disponible dans le pied de page du site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6.5. Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Ce paramétrage peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

7. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par TEAM CLEAN, notamment Google dans le cadre de Google Analytics, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
le cadre de protection des données applicable entre l’Union européenne et les États-Unis lorsque le destinataire concerné est valablement certifié ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques complémentaires.

8. Sécurité des données

TEAM CLEAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la perte ;
l’altération ;
la destruction ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment inclure la sécurisation des accès, l’utilisation du protocole HTTPS, la limitation des droits d’accès, la mise à jour des outils techniques et la sauvegarde des données.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, TEAM CLEAN ne peut exclure totalement la survenance d’un incident malgré les précautions mises en œuvre.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et en recevoir une copie ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé ;
droit de définir des directives post-mortem : définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en contactant TEAM CLEAN :

par courrier électronique : teamclean3442@gmail.com ;
par courrier postal : TEAM CLEAN, 138 avenue de Lodève, appartement 131, bâtiment 5, 34070 Montpellier, France.

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre à TEAM CLEAN de vous identifier.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à la vérification de l’identité seront alors collectées.

TEAM CLEAN répondra à votre demande dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté TEAM CLEAN, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site Internet : https://www.cnil.fr/

12. Données des mineurs

Le site et les services proposés par TEAM CLEAN ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Un mineur ne doit pas transmettre de données personnelles par l’intermédiaire du site sans l’autorisation de son représentant légal lorsque cette autorisation est requise.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services édités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.

TEAM CLEAN n’est pas responsable des traitements de données réalisés par ces tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

TEAM CLEAN peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page. Il est conseillé de la consulter régulièrement.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter TEAM CLEAN à l’adresse suivante : teamclean3442@gmail.com.